Controlling

Wir prüfen, ob unsere Leistungen ankommen.

Leistungen aufzubauen und umzusetzen, ist die eine Seite der Medaille. Auf der anderen Seite interessiert uns aber auch, ob die von uns angebotenen Leistungen bei unseren Kunden sowie den Kunden unserer Kunden ankommen. Deshalb führen wir regelmäßig sowohl quantitative als auch qualitative Kontrollen durch, um unseren Kunden stets hochprofessionelle, zielgruppenorientierte Inhalte zur Verfügung stellen zu können.

Quantitatives Webcontrolling

Wir kontrollieren Ihre Besucherfrequenz

Mit dem Webcontrolling beginnt die eigentliche Arbeit an einer Internetlösung – Analysen über Nutzerverhalten, Zugriffszahlen und Erfolgsmessung von Online-Kampagnen sind einige der elementaren Möglichkeiten, die ein serverseitiges Analysetool bietet.

Die Möglichkeiten des Webcontrollings

Die Möglichkeiten des modernen Webcontrollings sind vielschichtig und umfangreich. Eine der grundlegenden Möglichkeiten besteht darin, Schwachstellen einer Internetlösung ausfindig zu machen. Zugriffe auf einen neuen Inhalt verraten beispielsweise, ob dieser auch von den Nutzern wahrgenommen wird. Fallen die Zahlen niedrig aus, kann man häufig darauf schließen, dass aus Sicht der Navigationsführung eine Fehlplanung vorliegt oder die Aktion schlicht und ergreifend nicht attraktiv genug ist.

Weitere Möglichkeiten des Webcontrollings finden sich in

der Möglichkeit die Wirksamkeit von Werbemitteln zu prüfen. Darunter fallen beispielsweise Banner und Newsletter.

der Analyse von Besuchern Ihres Onlineshops – z.B. die meist gesuchten Artikel, die am häufigsten angeklickte Warengruppe, etc.

der prozentuale Schnitt der Kontaktaufnahmen und Kaufabschlüsse.

der Steuerung von Maßnahmen zur Suchmaschinenoptimierung.

Technik & Datenschutz

Wir betreiben in unserem Hause einen eigenen Statistikserver, der allen Anforderungen des modernen Webcontrollings gerecht wird. Internetseite, Werbung, Controlling und Support – und nur ein Ansprechpartner.

Dadurch werden alle Daten vertraulich verwaltet und nicht wie bei externen Diensten an Dritte weitergegeben. Im Zuge der immer weiter wachsenden Diskussion des Datenschutzes der Konsumenten, stellt dies einen wertvollen Schutz für das eigene Unternehmen und für den Kunden dar.

Full-Service-Controlling

Ein durchdachtes Webcontrolling erfordert in der Regel geschultes Personal und ein größeres Zeitinvestment im eigenen Hause. Mit unserem Full-Service erhalten Sie die Möglichkeit, ein Controlling-Schema mit uns zu entwickeln und auf unsere Experten zurückzugreifen. Profitieren Sie von ausgearbeiteten Statistiken und erhalten Sie die relevanten Zahlen regelmäßig per E-Mail.

Qualitative Analysen

Wir kontrollieren, was Ihr Kunde wirklich will

Wir prüfen regelmäßig, was der Endkunde wirklich will, um unser System ständig zu verbessern. Zu diesem Zweck haben wir in Zusammenarbeit mit dem Institut für Kommunikationswissenschaft der Universität Münster auf den Homepage unserer Kunden eine Endkunden-Befragung durchgeführt. Wir befragten speziell Ihre Kunden zu den Inhalten und Funktionen der "Beratungswelt", um uns ein konkretes Bild über ihre Bedürfnisse und Präferenzen machen zu können. Durch diese Informationen sind wir nun in der Lage, Inhalte zu ergänzen, Funktionen umzustrukturieren und häufig genutzte Inhalte weiter auszubauen, damit Sie Ihre Kunden in bestmöglicher Weise auf Ihrer Homepage beraten und informieren können.

Kontrolle unserer Veranstaltungen und Kundenbetreuung

zufriedene Teilnehmer

Eine kürzlich durchgeführte Befragung von Teilnehmern unserer regelmäßigen Schulungen hat ergeben, dass über 90% unsere Veranstaltung als gut oder sehr gut bewerten. Mit unserer grundsätzlichen Kundenbetreuung sind 100% zufrieden. Ebenfalls 100% der Teilnehmer würden unsere Veranstaltung weiterempfehlen.

Thema	sehr gut	gut	weniger gut	Prozentual
1. Allgemeine Bewertung	45%	50%	5%	95% gut oder besser
2. Inhalte a) Markt, Marketing Marke b) Social Media, CRM, Guerilla	20% 40%	65% 60%	15%	85% gut oder besser 100% gut oder besser
3. Betreuung	50%	50%		100% fühlen sich gut und sehr gut betreut
4. Empfehlung				100% würden die Veranstaltung weiterempfehlen